A formação em Desenvolvimento Pessoal é orientada para o público em geral e tem como objetivo reforçar competências essenciais para a vida pessoal e profissional. Estas ações promovem comunicação eficaz, gestão emocional, liderança e organização, contribuindo para maior confiança, desempenho e evolução individual.
As formações podem ser frequentadas de forma presencial ou online, proporcionando aprendizagem prática e aplicável ao dia a dia.
Atendimento ao Cliente — 8h
Objetivo:
Desenvolver competências de comunicação e atendimento, promovendo relações positivas com clientes, melhoria do serviço prestado e aumento da satisfação.
Liderança e Gestão de Equipas — 16h
Objetivo:
Desenvolver competências de liderança, motivação e coordenação de equipas, promovendo organização, produtividade e melhoria do desempenho coletivo.
Metodologia 5S — 8h
Objetivo:
Promover organização, limpeza e padronização no local de trabalho, contribuindo para maior eficiência, segurança e produtividade.
Gestão de Conflitos — 8h
Objetivo:
Capacitar os participantes para identificar, prevenir e gerir situações de conflito de forma construtiva, promovendo um ambiente equilibrado e profissional.
Inteligência Emocional — 8h
Objetivo:
Reforçar a capacidade de reconhecer e gerir emoções, melhorando a comunicação, a tomada de decisão e as relações interpessoais.
Gestão de Reclamações — 8h
Objetivo:
Capacitar para gerir reclamações de forma profissional, transformando situações críticas em oportunidades de melhoria e fidelização do cliente.
