Certificação:

No final da formação, os participantes receberão um Certificado de Formação Profissional emitido na plataforma SIGO, em conformidade com a Portaria n.º 474/2010. Este certificado está enquadrado no Sistema Nacional de Qualificações (SNQ), conforme o Decreto-Lei n.º 396/2007, garantindo a sua validade e reconhecimento em todo o território nacional.

 

​​Inscreva-se agora e eleve suas competências de liderança enquanto cumpre a legislação de formação obrigatória.

ENQUADRAMENTO

A Gestão da Qualidade Total (TQM - Total Quality Management) é uma abordagem estratégica que visa a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços dentro de uma organização. Este modelo de gestão coloca o cliente no centro das decisões, promovendo a eficiência, a inovação e a satisfação dos stakeholders. Em um mercado cada vez mais competitivo, a adoção de práticas de TQM é essencial para garantir a sustentabilidade e o sucesso organizacional.

 

Objetivos Gerais:

• Capacitar os participantes para implementar os princípios da Gestão da Qualidade Total nas suas organizações.

• Desenvolver competências para identificar, analisar e melhorar processos internos.

• Aplicar ferramentas e técnicas de qualidade para alcançar a excelência operacional.

• Promover uma cultura organizacional focada na melhoria contínua e na satisfação do cliente.

 

Destinatários:

• Gestores e líderes de equipa: Responsáveis por processos de qualidade e inovação.

• Profissionais de qualidade e operações: Envolvidos no desenvolvimento e monitoramento de sistemas de qualidade.

• Consultores e especialistas: Que atuam na implementação de programas de qualidade.

• Empresas e organizações: Que buscam certificações de qualidade ou desejam melhorar sua competitividade no mercado.

 

Relevância no Mercado:

• Competitividade Global: A qualidade é um fator crítico para competir em mercados nacionais e internacionais.

• Satisfação do Cliente: Processos orientados pela TQM garantem maior alinhamento com as expectativas do cliente.

• Redução de Custos: A gestão eficaz da qualidade reduz desperdícios e aumenta a eficiência operacional.

• Certificações e Reconhecimento: Organizações que aplicam a TQM estão melhor preparadas para alcançar certificações como ISO 9001, entre outras.

 

Modalidades Disponíveis:

• Presencial: Sessões práticas com simulações de implementação de sistemas de qualidade.

• Online Síncrona: Aulas ao vivo, promovendo interação e resolução de casos em tempo real.

• Online Assíncrona: Conteúdos disponíveis para estudo autónomo e aplicação prática.

 

Duração da Formação:

• 16 a 24 horas: Formação introdutória, abordando conceitos básicos e ferramentas essenciais de TQM.

• 40 horas ou mais: Formação avançada, com análise de estudos de caso e desenvolvimento de projetos de melhoria contínua.

 

Metodologia:

• Utilização de ferramentas como Ciclo PDCA, Diagrama de Ishikawa, 5S e Análise SWOT.

• Aplicação de conceitos de melhoria contínua com base no Lean Management e Six Sigma.

• Estudos de caso reais de empresas que implementaram TQM com sucesso.

• Dinâmicas de grupo para resolução de problemas e simulação de processos de qualidade.